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Julian Birkinshaw | 9 settembre 2019

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La stragrande maggioranza delle organizzazioni di oggi, nel settore pubblico come nel privato, sta affrontando una digital distruption, identificata sia nell’arrivo di una minaccia da parte di un nuovo concorrente aggressivo (ad esempio Amazon o Uber) sia nella promessa di miglioramenti operativi attraverso l’introduzione di nuove tecnologie come Blockchain o AI. Come bisogna reagire davanti…
Il vero profilo di uno Store Manager di successo
Chiara Barbieri | 6 settembre 2019

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Il tuo profilo (o quello del tuo Store Manager) è lo stesso di 5 anni fa? Usi ancora gli stessi parametri per valutare le performance? Ciò che guida le decisioni è ancora la quantità di pezzi per scontrino? Forse stai sbagliando approccio. Ecco perché. Le transazioni sono sempre più multicanale L’esperienza di acquisto del cliente…
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