Dopo l'articolo dedicato alla gestione della relazione con il proprio capo, analizziamo ora il suo stile. Spesso i manager presentano stili personali, unici ed irripetibili; tuttavia, sono enucleabili delle tendenze generali.
Un approccio comunicativo per ogni stile manageriale
Quando pensate al vostro capo siete in grado di descrivere il suo stile? Farlo è importante per comprendere affinità e divergenze con il vostro e, conseguentemente, cercare di predisporre una comunicazione adeguata.
Ecco alcuni esempi:
Comunicare con un capo che tende alla direttività
- Prendete l'iniziativa di fissare una riunione senza forzarlo.
- Avanzate proposte valide.
- Siate diretti, precisi e chiari per stimolare il capo.
- Rispondete in modo diretto.
- Affrontate il capo e fate in modo che ascolti o risponda.
- Parlate con il capo da pari a pari.
- Esprimete critiche costruttive.
- Rispettate e tenete in considerazione la suscettibilità del capo senza cimentarvi in una lotta di potere.
- Tenete in considerazione gli interessi del capo in una prospettiva “vinco – vinci”.
- Dimostrate fiducia anche se il capo dà prova di cautela.
- Dimostrate competenza facendo ricorso a fatti concreti e argomenti validi.
- Rassicurate il capo circa il vostro possesso delle capacità necessarie e la vostra affidabilità.
- Mettete il capo nelle condizioni di salvare la faccia.
Comunicare con un capo che tende alla persuasione
- Svelate nuove prospettive e presentate nuovi metodi.
- Sforzatevi di presentare lo scambio come produttivo e innovativo.
- Ascoltate le esigenze e le preoccupazioni del capo.
- Mostrate interesse e presentate con energia le vostre iniziative e proposte.
- Arrivate direttamente e chiaramente al punto.
- Mantenete un atteggiamento realistico e concentratevi sulle soluzioni pratiche.
- Considerate la riunione come un'opportunità per creare alleanze costruttive.
- Sappiate quando è il momento di smettere.
Comunicare con un capo collaborativo
- Incoraggiate la qualità della relazione iniziando con il piede giusto.
- Ascoltate e riconoscete le qualità del capo.
- Considerate l'occasione come un momento per rilassarvi ed esprimervi liberamente.
- Tenete ben distinto l’aspetto delle relazioni interpersonali da quello delle idee e capacità di ciascuno.
- Presentate gli argomenti secondo gli interessi e le esigenze del capo.
- Rilassatevi e utilizzate l'umorismo per facilitare la comunicazione.
Comunicare con un capo organizzativo
- Rassicurate il capo fissando una riunione, sminuendo l'importanza della situazione e dimostrando che avete avuto anche voi esperienze simili in passato.
- Specificate le misure di sicurezza previste e le fasi intermedie.
- Mostrate un piano organizzato documentato da dati.
- Iniziate la discussione fornendo informazioni e lasciando che il capo reagisca.
- Chiedete l'opinione del capo su questioni specifiche.
- Lasciate al capo il tempo per pensare.
Comunicare con un capo che tende a negoziare
- Mostrate di apprezzare la flessibilità e la creatività del capo.
- Mantenete un impianto comunicativo strutturato.
- Concentratevi sull'argomento e sull'obiettivo.
- Mettete a punto una procedura per regolare gli scambi di comunicazione con il capo.
- Mantenete la stabilità nonostante tattiche diverse.
- Siate rassicuranti in modo che il capo possa chiarire l'atteggiamento assunto.
- Utilizzate l'umorismo.
- Suggerite che venga redatto un rapporto sull'accordo raggiunto.
- Mantenete la calma e un atteggiamento direttivo per controllare lo scambio.
Per altri consigli su come sviluppare una comunicazione manageriale efficace, vai agli articoli precedenti della collana:
- Creare relazioni costruttive
- Diversi tipi di setting
- Colloquio e feedback
- Come gestire le relazioni con il proprio capo
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