Credi nel tuo team?

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"In tutto il mondo ho incontrato molti leader e sono sorpreso del fatto che molti attribuiscano il proprio successo a coloro che credevano in loro quando loro non credevano in se stessi".

- Stephen R. Covey

Come ci illustra Eduard Juliá, consulente Cegos Spagna, il rapporto di un leader con il proprio team è un fattore determinante per il successo. La formula R = C x M (risultato = competenza x motivazione) indica che le prestazioni di un individuo nel proprio lavoro hanno a che fare con le sue competenze o abilità di  svolgere un lavoro moltiplicato per la sua motivazione. Pur essendo importanti entrambi gli aspetti, dal momento che il responsabile deve garantire l'aumento delle competenze del dipendente attraverso la formazione, il mentoring, il coaching o altri sistemi di sviluppo, è l'aspetto motivazionale quello a cui vorrei fare riferimento in questo articolo.

La motivazione del team

La motivazione intrinseca è quella che deriva dal dipendente stesso, mentre la motivazione estrinseca viene dall'ambiente circostante. Come può un leader agire per lavorare su queste due leve? È imprescindibile credere nelle persone che compongono il team, bisogna trasmettere aspettative positive.

Ricordiamo l'effetto Pigmalione? Questo effetto, chiamato anche "profezia autoavverante", ci dice che le aspettative che abbiamo sulle persone modellano il nostro atteggiamento e comportamento nei loro confronti e, in questo modo, esse rispondono al modo in cui le trattiamo.

Se un leader crede che un membro della sua squadra sia una persona con potenziale, che possa sviluppare perfettamente le sue abilità e che aggiungerà valore al team, è probabile che quel collaboratore risponda positivamente. Al contrario, se un manager pensa che un certo collaboratore sia inutile, che nulla possa essere fatto con lui, in breve, che è un impiegato inefficace, quale sarà la risposta del collaboratore, quale sarà il suo comportamento, come risponderà alle aspettative del manager?

Marcus Buckingham e Curt Coffman nel libro "First, Break All The Rules" afferma che "Il tempo in cui un lavoratore rimane in azienda e la sua produttività sono determinate dal rapporto con il suo capo diretto".

La "regola" delle aspettative

Alcuni manager trattano sempre i propri collaboratori in modo da ottenere prestazioni superiori da parte loro. Ma la maggior parte dei responsabili, involontariamente, li trattano un modo che li porta a ricevere in cambio una prestazione inferiore a quella possibile. Il modo in cui un manager tratta i collaboratori è influenzato in modo sottile, da ciò che si aspetta da loro. Se le aspettative sono alte, la produttività sarà sicuramente eccellente, se le aspettative sono basse, sarà insufficiente. È come se ci fosse una regola che fa aumentare o diminuire le prestazioni dei dipendenti a seconda delle aspettative dei leader.

Da ciò che vediamo, credere nel potenziale dei nostri dipendenti è un fattore determinante di successo, e le aspettative dei manager hanno il più grande impatto sui giovani, poiché i primi anni sono critici. È il modo in cui ci si impegna in un lavoro che risveglia il talento, fa dare il meglio e accende la passione.

In chiusura, vorrei ricordare una citazione di Jack Welch (Ex Ceo di General Electric) che dice: "Se c'è una cosa che vorrei fosse ricordata, è che ho aiutato le persone a comprendere che la leadership è aiutare gli altri ad avere successo e crescita. Ripetendomi. La leadership non riguarda te, riguarda gli atri".

Per finire, ripeto la domanda del titolo. Credi nel tuo team? "Sì", passa al successo. "No", conosci le conseguenze.

Scritto da

Cegos

Dal 1926 il Gruppo Cegos è a fianco delle imprese, delle istituzioni, dei team e delle persone che forma, seleziona, supporta e aiuta a svilupparsi. Questo ha fatto di Cegos il leader della formazione manageriale, in Europa e nel mondo.

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