Introduzione alla delega: definizione e benefici

     Introduzione alla delega: definizione e benefici

    La prassi della delega è tra le più frantese nella quotidianità di molti manager. Il termine viene spesso usato per camuffare il concetto di assegnazione di obiettivi o, peggio, di comando. Questa distorsione rende inefficace la relazione tra manager e collaboratore, abbatte la produttività e, progressivamente, mina la fiducia e l’autorevolezza reciproca. Non si tratta

    Alessandro Reati

    Customer Experience: non solo una frontiera ma una promessa di valore

     Customer Experience: non solo una frontiera ma una promessa di valore

    La cassa di risonanza è talmente amplificata e stressata che si rischia, oggi, di banalizzarlo questo concetto. Concetto che ha segnato le coordinate dell’attuale mondo 4.0: quello del “cliente al centro” e che trova la sua manifestazione più evidente e potente nella Customer Experience. Ma la conquista e la retention del cliente è obiettivo e pratica

    Paola Lazzarini

    Vision aziendale e vision di team: pensiamo in grande!

     Vision aziendale e vision di team: pensiamo in grande!

    A follower with a vision is a leader. A leader without vision is a follower – Simon Sinek Durante gli incontri con i Business Leader mi capita spesso di chiedere quale sia la mission e la vision della loro azienda. Le reazioni sono altrettanto spesso un mix tra la sorpresa di sentirsi rivolgere una domanda

    Mario de Luca

    Cambiamento: trasformare le resistenze in risorse

     Cambiamento: trasformare le resistenze in risorse

    Creare le condizioni per far sì che i propri collaboratori accettino novità o modifiche a determinate situazioni è una grande sfida per il manager. Tuttavia, è molto comune trovarsi di fronte a dei fenomeni di resistenza, che sono insiti in ogni azione di cambiamento. Qualsiasi cambiamento di una situazione ne mette in discussione la stabilità.

    Cegos

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